新冠疫情從三方面改變學習與發展

SumTotal高級業務策略總監Brent Colescott與《Human Resources Online》分享對疫情如何加強學習與發展功能的看法。

1. 學習管理系統(LMS)成為新辦公室

當房間和辦公室消失,僱員與僱主之間的唯一聯繫就是網絡。在許多情況下,學習管理系統(LMS)成為僱員的樞紐,當中載有他們的資料數據,以及有助他們在未知領域航行的所需資訊。

會議不再不斷圍繞如何為一組特定對象將一個課程移師到移動設備上進行,企業已逐漸將整個內容庫移師手機之上。不僅如此,他們還進行虛擬會議,並從中挖掘員工數據。

正如預期目標一樣,LMS現已成為提供學習、進行溝通、專業發展和績效管理的重要支柱。

2. 對「隨時隨地」學習創新的業務需求不斷增長

新冠疫情的另一副作用,是永久改變員工對工作體驗的期望。可隨時隨地通過任何設備時刻保持連繫的Teams合作模式普及,這是科技、員工賦權、以至學習與發展方面的一個巨大進步。

能夠因應環境和需求即時進行學習始終是最有效的。提供按需求學習的工具早已面世,但要說服管理層使用是一大難題。

曾經是「可有可無」的工具現時備受追捧。企業正聆聽員工的聲音,而對更好學習機制的需求使科技發展更加日新月異。

3. 首席人力資源總監進佔最高管理層的核心位置

事實上自「零工經濟」興起,我們多年來一直與客戶討論首席人力資源總監的角色變得越來越重要。甚至在新冠疫情前,我們已進入以員工為主導的職場未來,擔任典型朝九晚五職位的人越來越少,員工對靈活性和改革的需求日增,員工忠誠度變得脆弱。因此,人力資源團隊擔當著維繫團隊並向其賦予權力的重要角色,但改變組織內部長久固有的規範和體制往往如履薄冰。

隨著疫情爆發,許多企業的首席人力資源總監現時比行政總裁以外的任何高級管理層擁有更多能力。人力資源專業人員在拯救其企業和員工方面提供重要支援,同時要保持理智。與此同時,對人力資源系統的期望亦徹底改變。企業如要在後疫情時代重拾地位,必須任命靈活的首席人力資源總監擔當公司的重要決策角色,否則將會失敗。

圖片來源/Scholars Private College

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